查看: 3272|回复: 14

[共享] 通达OA系统提示中提取的常见运行问题集锦

[复制链接]
发表于 2013-5-22 22:03:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
目录或文件缺失
目录或文件缺失会影响OA服务无法启动或正常运行,建议先备份数据,然后卸载OA并重新安装,再恢复数据(备份和恢复数据的方法参考“开始菜单->程序->office Anywhere->管理员使用说明”),或与我们的技术支持人员联系提供支持。


日志文件过大
可能是由于OA运行时间较长或出现错误,导致产生大量的日志记录,如果出现大量的错误记录,请联系我们的技术支持人员获取支持。

未找到当天日志
可能是由于相应的服务未启动或系统时间(时区)设置不正确,请检查服务运行状态和系统时间。


未找到日志文件
相应的服务没有启动,请检查服务的运行状态。

OA服务完整性
如果缺少OA服务可能会影响OA的部分或全部功能使用,可以运行MYOA\bin\register.bat注册OA所有服务,或联系我们的技术支持人员咨询。

OA服务运行状态
Office_Anywhere或MySQL5_OA服务处于停止状态,会导致OA无法访问。
Office_Task服务停止运行会导致数据库备份、同步域用户等定时任务无法执行,也会导致OA在试用状态下运行,限制使用OA的用户数等。
Office_IM服
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复
目录权限设置方法
由于OA的服务程序需要记录日志、读取和生成附件文件等,所以需要所有启动OA服务的操作系统账号具有以下目录的读写权限:
MYOA\attach
MYOA\logs
MYOA\tmp
MYOA\data5
MYOA\webroot\attachment
MYOA\ webroot\inc
打开“开始菜单 -> 控制面板 -> 管理工具 -> 服务”,找到对应的服务后点击鼠标右键打开“属性”对话框,点击“登录”标签即可看到启动OA服务的操作系统账号,默认为“本地系统帐户”(SYSTEM用户),请确保该账号有以上目录的读写权限。

连接数据库失败
请用记事本打开MYOA\bin\Service.ini,检查连接MySQL数据库的参数(主机名、端口、用户名密码等)设置是否正确


OA常用模块数据量
如果常用模块数据量大,可能会增大系统CPU、内存、磁盘I/O等负载,影响OA的访问速度。如果影响到OA的访问速度,可以进入OA的“系统管理->系统资源管理->数据归档”模块进行数据归档,降低系统负载,提高访问速度。
归档数据查询,在归档数据的对应模块的查询页面,选择归档日期后进行查询。


TCP连接数
由于一台服务器能够同时处理的TCP连接数量存在瓶颈(不同的服务器可处理的TCP连接数从1000-5000不等),如果TCP连接数较多,可能会影响OA的正常使用和访问速度,可以进一步分析连接数较多的程序,必要的话可以将不同的应用拆分到不同的服务器运行。

磁盘空间
磁盘空间用尽时会影响OA正常使用,导致不能上传文件等,此时可整理OA所在分区文件,将非OA文件转移到其它分区或磁盘,也可以到OA的“系统管理->附件管理”模块中添加新的OA附件存储路径为其它分区或磁盘。

默认附件路径
数据库中未查找到默认附件路径设置,会影响通达邮件服务、通达即时通讯服务等正常运行,请到OA的“系统管理->系统参数设置->OA服务设置”模块中进行设置。

互联网连接
如果OA服务器不能连接到互联网,则无法使用天气预报、资讯等功能,也无法自动检查系统更新,请检查网络设置。
如果OA服务器通过代理服务器连接到互联网,则无法使用天气预报、外部邮件等功能,请检查上网方式。


网络环境
如果没有网络连接或所有的网络连接都处于断开状态,则客户端无法访问OA服务器,请检查网络连接,确保其处于连接状态。


未检测到加密
如果没有检测到加密锁,则OA会在试用版状态下运行,此时OA用户数会受到限制,超出限制的用户无法登录和使用OA。请确保加密锁已正常插入服务器的USB接口。

加密锁内部错误
如果没有检测到加密锁内部错误,可以尝试重新插拔加密锁,如果还出现错误,请联系我们的技术支持人员获取帮助。

Office_Anywhere服务参数
KeepAlive
启用与客户端的保持性连接,如果设置为Off会影响系统性能,建议设置为On。
MaxKeepAliveRequests
一个保持性连接处理的最大请求数,设置过大会增加内存使用,建议设置为50~1000。
KeepAliveTimeout
保持性连接的超时时间,单位秒。如果服务器与客户端一个保持性连接后,规定的时间内如果没有新的请求,则断开与服务器的连接,建议设置为5~15。该值如果设置过大会导致服务器积累的TCP连接数增加,降低系统的最大负载能力,如果设置的过小则会频繁建立与客户端的连接,增加CPU的负载。
ThreadsPerChild
设置Apache的线程数,Office_Anywhere服务启动后运行设定数量的线程为客户端提供服务,理论上该数量越大,系统的最大负载能力越高,但会增加内存的占用,稳定性降低。Windows系统下该参数最大允许的值为1920,建议设置为50~1024。
MaxRequestsPerChild
该参数为每个线程处理设定的请求数后自动销毁并重新建立新的线程,避免程序BUG等导致的内存泄漏等,该值默认为0,表示不限制每个线程处理的请求数。如果该值设置不为0而且太小,会导致线程的频繁销毁和重建,增加CPU负载。
HostnameLookups
如果设置为On会根据客户端IP反向查找客户端的机器名或域名,严重影响OA的访问速度,建议设置为Off。
AddDefaultCharset
OA默认字符集,简体版为GBK,国际版为UTF-8,设置不正确会导致OA界面出现乱码。


PHP参数
max_execution_time
一个页面程序最大执行时间,单位秒,如果执行时间超出设定的值,会被自动中断,防止因程序死循环等导致系统资源被长期占用,系统无法使用的问题。建议设置为600~3600。
memory_limit
一个页面程序最大占用内存限制,单位MB,防止一个页面占用内存过大,导致系统内存不足的情况。建议设置为128~512。
default_charset
OA默认字符集,简体版为GBK,国际版为UTF-8,设置不正确会导致OA界面出现乱码。
upload_tmp_dir
上传文件的临时保存目录,如果该目录不存在或没有读写权限,会导致OA无法上传附件,默认为MYOA\tmp目录。
upload_max_filesize
单个上传文件的最大尺寸,单位MB,默认为200,如果设置过大,在网络条件不佳的情况下可能会导致上传失败。建议设置为100~1000。
max_file_uploads
一个表单(一封邮件、一条新闻等)允许最多上传的文件个数,建议设置为10~300
post_max_size
一个表单提交的内容(包括所有上传的附件)的最大尺寸限制,单位MB,建议设置为500~10000。
allow_url_fopen
如果设置为Off则会导致部分OA功能不可用,默认为On。
extension
该项目为PHP加载的功能扩展,如果缺少,会导致OA部分功能不可用。请联系我们的技术支持人员获取支持。
date.timezone
OA系统时区设置,默认为Etc\GMT-8(北京时间),如果设置为其他时区,可能会导致OA无法登录或OA中邮件、公告、工作流等时间显示不正确。如非必要,请勿修改!
session.save_path
OA服务器与客户端会话信息保存路径,默认为MYOA\tmp目录,如果该目录不存在或不可读写,可能会导致无法登录OA。


MySQL参数
port
MySQL服务器的服务端口,如果修改过则还需要修改MYOA\bin\Service.ini和MYOA\webroot\inc\oa_config.php中对应的参数,否则会导致其他OA服务无法连接数据库。
basedir
MySQL程序所在的目录,如果该目录不存在或设置错误,则数据库服务无法启动。
datadir
MySQL的数据库文件保存目录,如果该目录不存在或不可读写,则数据库服务无法启动。
tmpdir
MySQL的临时文件目录,如果该目录不存在或不可读写,则数据库服务无法启动。
character-set-server
MySQL数据库默认字符集,简体版为GBK,国际版为UTF8,设置不正确会导致OA界面出现乱码。
wait_timeout
服务器关闭非交互连接之前等待活动的秒数,默认30,建议设置为10~120。
interactive_timeout
服务器关闭交互式连接前等待活动的秒数,默认30,建议设置为10~120。
max_connections
MySQL同时处理的最大连接数,如果设置太小会影响系统访问速度,如果设置太大会降低系统稳定性,建议设置为100~2000。
innodb_buffer_pool_size
MySQL数据库Innodb引擎的缓冲区大小,如果数据量很大时缓冲区设置太小,会严重影响系统性能,如果缓冲区设置太大,会大量占用内存空间。需要根据数据量大小进行调整,建议在128M~32G之间。
innodb_additional_mem_pool_size
MySQL数据库Innodb引擎的额外缓冲区大小,无需设置过大,建议设置为2M~128M。
innodb_thread_concurrency
多核CPU的服务器可提高MySQL并发处理能力,一般设置为服务器所有CPU内核数的2倍(如1颗4核的CPU可设置为8)。
innodb_flush_log_at_trx_commit
MySQL数据库Innodb引擎将数据变化刷新到日志文件的方式,默认为0,表示每秒钟刷新一次,该方式下如果出现断电等意外情况,可能会丢失1秒钟的数据。如果设置为1,表示实时刷新,如果出现断电等意外情况,数据完全不会丢失,但该方式会急剧增加磁盘I/O负载,降低系统性能。如非必要,请勿修改!


安全软件
小红伞、麦咖啡(Mcafee)
有用户反映OA界面偶尔会出现can't create/write to file (error:17)等错误提示,建议安全软件排除对MYOA\data5和MYOA\tmp目录的扫描和限制。
江民杀毒软件防火墙
个别用户反映启动该软件后OA服务不能启动,关闭该软件后可以正常启动。
瑞星防火墙
个别用户反映在Windows Server 2003系统上与Apache程序出现冲突,建议更新防火墙程序或排除对OA服务监控。
360安全卫士
个别用户反映在开启该安全软件的情况下,安装OA时会导致个别文件无法创建,建议安装OA时停掉该安全软件。
金山卫士
部分用户反映安装该安全软件后OA访问速度变慢,不定时出现网页无法显示的问题,建议更新该安全软件到新的版本或停止该安全软件运行。



相关技术服务需求,请联系管理员和客服QQ:592439202或QQ:619920289
xyhmj 该用户已被删除
发表于 2013-5-23 08:59:59 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
相关技术服务需求,请联系管理员和客服QQ:592439202或QQ:619920289
发表于 2013-5-23 11:40:17 | 显示全部楼层
老大威武啊啊啊啊。一定顶的高高的!!!

点评

感谢大家的支持与抬爱,马屁就少拍了,呵呵  发表于 2013-5-23 14:21
相关技术服务需求,请联系管理员和客服QQ:592439202或QQ:619920289
发表于 2013-5-25 13:42:54 | 显示全部楼层
共同学习一个,支持了
相关技术服务需求,请联系管理员和客服QQ:592439202或QQ:619920289
发表于 2013-5-30 08:42:41 | 显示全部楼层
这个很好,谢谢。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
相关技术服务需求,请联系管理员和客服QQ:592439202或QQ:619920289
发表于 2013-5-30 17:40:56 | 显示全部楼层

共同学习一个,支持了
相关技术服务需求,请联系管理员和客服QQ:592439202或QQ:619920289
leonloreal 该用户已被删除
发表于 2013-6-6 15:25:27 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
相关技术服务需求,请联系管理员和客服QQ:592439202或QQ:619920289
发表于 2013-6-10 09:23:21 | 显示全部楼层
期待着,谢谢楼主分享
期待着,谢谢楼主分享
相关技术服务需求,请联系管理员和客服QQ:592439202或QQ:619920289
发表于 2013-6-28 13:49:14 | 显示全部楼层
这个实在太好,所以必须下载备用,,,
相关技术服务需求,请联系管理员和客服QQ:592439202或QQ:619920289
阳光人  发表于 2020-9-20 14:09:56
  NICE 很好的帖子
相关技术服务需求,请联系管理员和客服QQ:592439202或QQ:619920289
阳光人  发表于 2020-9-29 16:01:10
guipuiphohuoupuiouiupuiiouiuijkkkkkkkkkkkkkkkk
相关技术服务需求,请联系管理员和客服QQ:592439202或QQ:619920289
发表于 2020-10-12 16:11:21 | 显示全部楼层
老大威武啊啊啊啊。一定顶的高高的!!!
相关技术服务需求,请联系管理员和客服QQ:592439202或QQ:619920289
高级模式
B Color Image Link Quote Code Smilies |上传

本版积分规则

帖子推荐:
客服咨询

QQ:592439202

服务时间 9:00-22:00

快速回复 返回顶部 返回列表